Osiągnęliśmy wyższą kwotą transakcji w przeliczeniu na jednego Klienta o kilkanaście procent. Kawiarnie objęte platformą knowhow.center charakteryzują się wyższą kwotą transakcji w przeliczeniu na jednego Klienta o kilkanaście procent. Niesamowite jest jak łatwo można szkolić i kontrolować pracowników za pośrednictwem tego narzędzia. Po okresie testowania wdrażamy platformę do wszystkich swoich kawiarni na terenie całej Polski.
Widzimy wyraźnie, że zwiększenie wiedzy i kompetencji naszych pracowników powoduje zwiększenie sprzedaży.
Największym atutem platformy jest pomoc w zwiększeniu sprzedaży, prostota obsługi.
Intuicyjnie, prosto i szybko. Wielki skrót jak działa platforma. W krótkim czasie jesteśmy w stanie udostępnić wiedzę i sprawdzić jaki jest stopień przyswajalności. Nieocenione narzędzie przy wdrażaniu standardów i zasad działania, a co chyba najważniejsze – bez oporu pracowników. Moim zdaniem przyjazność platformy wynika z zastosowania zaawansowanej technologii w taki sposób, aby każdy, nawet bez wiedzy o informatyce, mógł z niej korzystać. Wszystkie funkcje są intuicyjne, łatwe do odszukania i zastosowania. Dowodem takiego stanu rzeczy jest czas wdrożenia platformy do firmy, który w naszym przypadku wynosił dwie godziny.
Czas udostępnienia wiedzy i sprawdzenie stopnia przyswajalności znacznie się skrócił.
Największym atutem platformy jest zaawansowana technologia opakowana w prostotę.
Codziennym problemem naszej firmy były telefony od naszych Klientów dotyczące obsługi i serwisowania wycinarek laserowych, które produkujemy i sprzedajemy. Klienci praktycznie cały czas pytali o te same sprawy i ich rozwiązania. Pochłaniało to mnóstwo czasu i energii. Wprowadzenie instrukcji obsługi w postaci filmów wideo z komentarzami rozwiązało problem prawie w 100 procentach. Dzisiaj każdy Klient ma swoje konto w platformie gdzie znajdzie odpowiedź na większość pytań. Dzięki platformie dzielimy się wiedzą z naszymi klientami i udostępniamy im najlepsze praktyki.
O 100% zmniejszyła się ilość zapytań odnośnie obsługi maszyn produkowanych przez naszą firmę.
Największym atutem platformy jest łatwość budowania szkoleń i instrukcji oraz prostota w obsłudze.
Posiadamy kilkadziesiąt punktów sprzedaży i pracujących tam ludzi. Ich wiedza o produkcie i obsłudze klienta jest kluczowa. Zanim rozpoczęliśmy korzystanie z platformy wszelkie materiały szkoleniowe drukowaliśmy i w formie papierowej przekazywaliśmy na stoiska. Taki system uniemożliwiał kontrolowanie zdobytej przez pracowników wiedzy, był też bardzo kosztowny i czasochłonny. Dzisiaj przygotowanie szkolenia i jego dystrybucja to bardzo prosty proces. Na bieżąco widzimy kto zapoznał się już z materiałem i jak dobrze go poznał. Jeżeli zmienimy produkt lub zasadę działania to w kilka minut wiedzą o tym wszyscy zainteresowani i muszą zapoznać się ze zmianami, a my to monitorujemy.
Zanotowaliśmy wzrost sprzedaży o 28% po wdrożeniu narzędzia.
Największym atutem platformy jest proste administrowanie i prostota obsługi dla pracowników na każdym stanowisku.
Obok dystrybucji wiedzy o produktach i usługach bardzo ważną korzyścią, którą daje nam platforma jest mechanizm potwierdzania przez pracowników faktu zapoznania się ze wszystkimi procedurami i regulaminami. Platforma bardzo usprawniła proces zbierania dowodów potwierdzających poinformowanie pracowników o zasadach i normach obowiązujących w naszej firmie. Zbieranie tych istotnych dowodów bardzo ważne, a platforma ułatwia to do maksimum.
Usprawnienie procesu zbierania dowodów potwierdzających poinformowanie pracowników o zasadach i normach obowiązujących w naszej firmie.
Największym atutem platformy jest łatwość czytelność i nieskomplikowanie funkcji.
Kluczowym elementem skutecznej działalności naszej firmy jest wiedza o funkcjonalnych dodatkach do żywności. Jest to branża, w której pojawia się wiele nowości produktowych i technologicznych. Dzięki platformie mamy gwarancję, że nasi pracownicy są na bieżąco z aktualnymi rozwiązaniami i potrafią wykorzystać tą wiedzę. Zmiana procedur i szkolenie pracowników zajmuje nam dzisiaj kilkanaście minut, a nie tak jak kiedyś kilka dni lub tygodni.
Szkolenie pracowników skróciło się z kilku dni lub tygodni do kilkunastu minut.
Największym atutem platformy jest oszczędność czasu, prostota i intuicyjność.